Возврат и обмен

1. Общие положения

Возврат и обмен изделий регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и применимыми нормами дистанционной торговли. Настоящие условия являются частью публичной оферты.

2. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в установленный законом срок при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» (в том числе замену товара или возврат уплаченной суммы).

4. Особенности изделий ручной работы

Изделия мастерской изготавливаются вручную. Небольшие различия фактуры, оттенка, формы и следы ручного труда являются свойством рукотворного изделия и не считаются недостатком.

Для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, могут действовать ограничения возврата, предусмотренные законом. Точные условия уточняются Продавцом (пункт на проверку специалистом).

5. Как оформить возврат

Направьте заявление на runaboros@yandex.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Способ возврата отправления (через пункт выдачи или иным согласованным способом) согласуется индивидуально. Домашний адрес мастерской для возврата не используется.

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa), в срок, установленный законом, после получения и проверки возвращённого товара.

7. Контакты

По вопросам возврата и обмена: runaboros@yandex.ru, +7 999 898-44-69.